
北京產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
跨部門溝通,如何解決產(chǎn)品經(jīng)理問題?
確信許多產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)分享了如何與開發(fā)溝通,如何與UI溝通等話題,這也算是跨部門溝通的一種,不過從根本上講,應該更確切地說是跨職能溝通,至少大家在同一個項目中KPI很好地溝通。
換個角度來說,產(chǎn)品、設計、開發(fā)、測試、經(jīng)營,其實這是一個循環(huán)的過程,也就是說每個人都不是彼此獨立的。作為邏輯導引者的產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理把各個部門聯(lián)系在一起,這是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一。
跨部門溝通,如何解決產(chǎn)品經(jīng)理問題?今天就和北京來學吧的小編了解一下?怎樣做好跨部門溝通工作。
1.明確職責
開始項目的第一件事就是明確理解每個部門在下一步工作中的職責,從產(chǎn)品層到技術層,盡可能地考慮全面,清楚定義每一項工作的界面,以及響應機制,然后通過會議來確定,并形成完整的書面說明。
當項目中,有需求或人員變動時,需要及時更新接口人,并正式通知各部門領導。
2.先確定問題產(chǎn)生的問題
在產(chǎn)品推進過程中,不可避免地會遇到一些問題,或者是bug,或者是資源問題,作為產(chǎn)品經(jīng)理,首先要做的就是找出問題的根源,這說起來容易,但卻很難做到,需要很強的邏輯判斷能力和產(chǎn)品經(jīng)驗。
要確定的是,一是不是問題,二是這個問題現(xiàn)階段要不要解決,三要解決找誰來解決。
3.培養(yǎng)對產(chǎn)品的整體看法
分配給不同的部門,每個人站在自己的角度,必然有自己對產(chǎn)品的理解,因此作為產(chǎn)品經(jīng)理必然要有超越所有人的產(chǎn)品全局觀,知道產(chǎn)品從哪里來,到哪里去,這樣才能在問題出現(xiàn)的時候,最快地把問題弄清楚。
另一種方面,你溝通的人一般只能看到產(chǎn)品的某一部分,所得出的結(jié)論難免偏頗,跨部門溝通時牽涉到的人必然不少,一人說一句,哪怕只涉及三個人這事就不要談了。因此,產(chǎn)品經(jīng)理想要作為那個在混亂中尋找線頭的人,但他必須有足夠的頭腦。
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